자주하시는 질문 목록

1. Q

   1. 배송은 얼마나 걸리나요?

   A

    결제 완료 후5~7일 이내 출고되며, 지역에 따라 출고 후 1~2일 내 도착합니다. 주말 및 공휴일, 택배사 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

2. Q

   2. 배송비는 얼마인가요?

   A

   기본 배송비 4,000원이 부과됩니다.(제주/도서산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)

3. Q

   3. 주문 후 상품 변경/취소가 가능한가요?

   A

   - 상품 출고 전 상태에서는 변경 및 취소가 가능합니다.

   - 마이페이지 > 주문조회에서 요청하거나, 고객센터로 문의해주세요.

   - 이미 출고된 경우에는 취소가 불가능하며, 반품 처리로 진행됩니다.

4. Q

   4. 반품 및 교환은 어떻게 하나요?

   A

   - 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 또는 마이페이지를 통해 신청해주세요.

   - 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

5. Q

   5. 환불은 언제 되나요?

   A

   - 반품 상품이 입고 완료된 후 영업일 기준 2~3일 이내 환불 처리됩니다.

   - 결제 수단에 따라 환불 일정은 다를 수 있습니다. (카드사 정책 등)

6. Q

   6. 비회원도 주문이 가능한가요?

   A

   네, 가능합니다.
   다만 비회원 주문 시 주문 조회가 제한되며, 교환/환불 진행 시 정보 확인이 필요하니 회원가입 후 구매를 권장드립니다.

7. Q

   7. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

   A

   - 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (점심시간 12:00~13:00)

   - 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

   - 게시판을 통해 언제든지 문의 남겨주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.